FAQ alquiler de coches

Las reservas pueden hacerse directamente en línea en nuestro sitio web, poniéndose en contacto con nuestra central de reservas en el +39 091203374, o escribiéndonos a booking@srcrentcar.com.

Una penalización equivalente al 30% del importe pagado si la cancelación de la reserva se produce hasta 3 días antes de la fecha de inicio del alquiler. No hay reembolso dentro de los 3 días a partir de la fecha de inicio del alquiler.

En el momento de la recogida del vehículo es necesario aportar un documento de identificación y el permiso de conducir, categoría B, a nombre del conductor. Ambos documentos deben ser válidos durante todo el periodo de alquiler.

Se aceptan todos los permisos de conducir válidos expedidos por un Estado de la Unión Europea, y siempre deben ir acompañados de un documento de identidad válido. El titular del permiso que haya fijado su residencia en Italia durante más de un año no está obligado a convertir el permiso, pero debe hacerlo reconocer en un plazo de 90 días por la Motorización Civil.

Si tienes un permiso de conducir expedido por un Estado extranjero no comunitario, necesitas un permiso de conducir internacional o una traducción jurada del mismo para poder conducir en Italia. Es posible conducir en Italia los vehículos para los que es válido el permiso de conducir siempre que no se haya residido en Italia durante más de un año.

No, es suficiente el permiso de conducir de categoría B.

En Italia existe un permiso de conducir para discapacitados que, por ley, se denomina «permiso especial«. No es simplemente el clásico B: los permisos de conducción especiales pueden ser A, B, C, D y, por tanto, permiten conducir diferentes vehículos en carretera. Lo que diferencia un permiso de conducción especial de un permiso ordinario es la indicación de las adaptaciones necesarias (en forma de códigos, derivados de la patología y el estado físico) que debe tener necesariamente el vehículo para que pueda ser utilizado por el conductor discapacitado.

Este tipo de permiso se expide previo examen de una comisión médica, que elaborará una lista de las adaptaciones obligatorias de que debe estar dotado el vehículo para poder ser conducido por la persona discapacitada de que se trate (por ejemplo: acelerador de llanta, freno manual, pedal de acelerador izquierdo, etc.).

Los vehículos adaptados son automóviles con personalizaciones especiales que facilitan la conducción y ayudan a las personas con discapacidades físicas. Dependiendo de la discapacidad, los vehículos pueden adaptarse con, por ejemplo, una caja de cambios automática, frenos accionados por la rodilla, dirección con el pie, un pomo en el volante, un acelerador manual, etc.

En caso de que el Comité de Examen prescriba un vehículo adaptado, cualquier adaptación deberá consignarse también en el certificado de conducción especial mediante códigos específicos. Esto significa que la persona discapacitada titular de un permiso de conducción especial en un vehículo adaptado no podrá conducir ningún otro vehículo sin las personalizaciones indicadas.

Reservar un coche de alquiler para discapacitados es muy sencillo, sólo tiene que rellenar el formulario de reserva, seleccionar la categoría de coche en el grupo «N» (vehículo adaptado) dedicado al alquiler de coches para discapacitados y elige las adaptaciones disponibles en la sección «Servicios y extras».

Como alternativa a la reserva online, puede ponerse en contacto con la central de reservas en +39 091203374 para hablar con uno de nuestros asesores que estará encantado de ayudarle a elegir el sistema de conducción más adecuado a sus necesidades. Reservar su coche con una antelación razonable nos permitirá gestionar su solicitud de la mejor manera posible y garantizarle un servicio seguro.

Sí, ahora incluso los que no son titulares de una tarjeta de crédito pueden acceder al alquiler de determinadas categorías de coches con total serenidad, con procedimientos sencillos y sin sorpresas.

Sí, es posible, en este caso el titular, tras la autorización de uso de la tarjeta, será incluido como conductor principal como garante del alquiler.

Puedes elegir entre varias opciones de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express y Discover), tarjetas de prepago (Visa Electron y Postepay), tarjetas de débito (Maestro, Mastercard Debit, V-Pay y Visa Debit). También puedes pagar en efectivo o por transferencia bancaria.

El depósito de seguridad se solicita siempre al inicio del alquiler, el importe depende de la tarifa, la categoría del vehículo, la cobertura elegida o las promociones que se realicen durante el año.

El depósito de seguridad puede ser entregado por la pre-autorización en la tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, tarjeta de débito. Para más detalles, puede leer nuestras condiciones de alquiler aquí.

Si el depósito de seguridad se emitió mediante preautorización en la tarjeta, el bloqueo caducará automáticamente dentro de los 21 días de la fecha de la transacción, sin embargo, SRC Rent Car requerirá el desbloqueo de la preautorización dentro de los 5 días laborales posteriores a la fecha del cierre del contrato de alquiler. Los tiempos de desbloqueo del plafón dependerán del circuito bancario al que pertenezca.

Si el depósito de seguridad se emitió con tarjeta de débito, SRC Rent Car cancelará la transacción o realizará la transferencia bancaria dentro de los 5 días laborales posteriores a la fecha del cierre del contrato de alquiler. En relación con la devolución, la fecha de reembolso de la suma dependerá del circuito bancario al que pertenece.

La preautorización es un bloqueo temporal de un importe específico en una tarjeta de crédito o de prepago y funciona como una especie de depósito. Esta operación no genera ningún tipo de movimiento bancario en la cuenta corriente del cliente porque no se contabiliza, por lo tanto, NO ES UN PAGO. La autorización tiene una duración máxima de 21 días.

La franquicia es la cantidad máxima, a cargo del cliente, que se cobra en caso de daños, robo o incendio del coche. Este importe puede variar, o no ser proporcionado, en función de la cobertura del seguro estipulada en el contrato.

La oficina SRC Rent Car está situada en el interior del Aeropuerto Falcone e Borsellino de Palermo, exactamente en la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está situada a unos 100 metros de la entrada principal del Puerto de Palermo, precisamente en via Francesco Crispi 122, bajo el porche, en frente a la Guardia Costera.

El punto de alquiler de SRC Rent Car está ubicada en el área exterior reservada al alquiler de coches y se puede llegar a través de un camino peatonal de unos 100 metros. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está situada en el interior del Aeropuerto Enrico Forlanini de Milán Linate, exactamente en la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está situada en el interior del Aeropuerto Sandro Pertini de Turín Caselle, exactamente frente a la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está ubicada en el área exterior reservada al alquiler de coches, un servicio de transporte gratuito lo llevará a nuestras oficinas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina de SRC Rent Car está ubicada en el área exterior reservada al alquiler de coches, un servicio de transporte gratuito lo llevará a nuestra oficina, alternativamente, es posible seguir el camino peatonal durante unos 200 metros. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está situada en el interior del Aeropuerto Vincenzo Florio de Trapani, exactamente en la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car está situada en el interior del Aeropuerto Pio La Torre de Comiso, exactamente en la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

La oficina SRC Rent Car se encuentra frente al embarque de hidroalas y ferrys a las Islas Eolias, exactamente en Via dei Mille, 58.

Sí, es posible viajar al extranjero si se suscribe al servicio ‘Viajar al extranjero’. El servicio se puede solicitar al hacer la reserva online, por teléfono o directamente en el mostrador al momento de suscribir el contrato de alquiler. Salvo autorización de SRC, no está permitido viajar al extranjero si el alquiler comienza en Sicilia.

Todos los coches SRC Rent Car se entregan siempre con el el tanque lleno de combustible. La misma cantidad debe estar presente en la devolución del vehículo, a menos que se adquiera por adelantado el servicio de «combustible completo prepagado».

Todos los alquileres de SRC Rent Car incluyen asistencia en carretera gratuita las 24 horas proporcionada directamente por el fabricante del coche o la póliza de seguros. En caso de accidente de tráfico, pinchazos, daños en los neumáticos, avería, robo y expoliación, incendio o daños en general, el Centro de Operaciones enviará un vehículo de rescate para resolver la causa de la avería in situ, o remolcará el vehículo hasta el taller más cercano autorizado por el fabricante o contratado con el Centro de Operaciones o SRC Rent Car.

En caso de asistencia por avería en un día u hora en que los talleres estén cerrados, el vehículo quedará depositado en un depósito a la espera de su reapertura. En caso de que la avería del vehículo sea imputable al Cliente, SRC Rent Car no se hará responsable del tiempo de inactividad necesario para restablecer el vehículo, por lo que no se concederá al Cliente ninguna solicitud de reembolso, equivalente a los días de alquiler no utilizados. La asistencia en carretera no incluye, en ningún caso, el transporte de pasajeros del vehículo rescatado.

SRC Rent Car no garantiza la sustitución del vehículo por otro en caso de accidente de tráfico, pinchazo, daños en los neumáticos, avería, robo y expoliación, incendio o daños en general. Sin embargo, sujeto a disponibilidad, el Cliente está obligado a proporcionar un depósito de seguridad adicional, si está previsto en las condiciones de la tarifa, para garantizar el vehículo de sustitución.

En caso de avería del vehículo alquilado, no imputable al Cliente, SRC Rent Car, sujeto a disponibilidad, proveerá a la sustitución del vehículo, si el mismo no se encuentra en condiciones de ser restaurado. En caso de no disponibilidad, SRC Rent Car efectuará un reembolso igual al periodo de alquiler no utilizado por el Cliente. En caso de avería imputable al Cliente, SRC Rent Car no garantiza la sustitución del vehículo si no está en condiciones de ser restaurado. En caso de falta de disponibilidad, no se efectuará ningún reembolso por el periodo de alquiler no utilizado por el Cliente.

SRC Rent Car ha posicionado estratégicamente sus oficinas en los principales centros turísticos de Sicilia, Toscana y Lombardía. Puede recoger y dejar su coche en el Aeropuerto y Puerto de Palermo, Aeropuerto de Catania, Aeropuerto de Milán Linate, Aeropuerto de Florencia, Aeropuerto de Pisa, Aeropuerto de Trapani, Aeropuerto de Comiso y Puerto de Milazzo.

Sí, se puede, previa solicitud y autorización, utilizando el servicio gratuito de devolución sin operario y dejando las llaves en la caja de llaves. Toda la información práctica se facilitará durante la fase de contratación.

Al recibir una infracción de tráfico SRC Rent Car se encarga de que la multa sea notificada de nuevo directamente a la dirección del titular del contrato de alquiler. Por lo tanto, el conductor del vehículo recibirá la multa en su domicilio. SRC Rent Car vuelve a notificar la multa cobrando € 39,00 a título de reembolso de gastos de gestión por cada multa recibida y € 10,00 a título de reembolso de gastos de gestión por cada peaje impagado.